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空包代发:包裹是否放快件箱收件人说了算

更新时间:2019/10/16 / 阅读次数:207



空包代发:在海口,很多小区都设有智能快件箱,它的呈现给“剁手党”们带来不少便利。但也有人发现,智能快件箱多了,快递员的送货电话却少了,一些快件经常在收件人不知情的状况下被“塞”进快件箱。

  10月1日,《智能快件箱寄递效劳管理方法》正式施行。依据规则,企业运用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。近日,南国都市报记者走访海口多个小区发现,快递员未通知收件人直接将快件放入快件箱的现象仍然存在。

  收件人不满:

  空包代发有些快件需求当面验收


  记者随机采访了海口局部小区的20位居民。有受访者表示,快件箱确实让收取快件变得便当和平安。但是,他们希望快递员在将快件放入快件箱前先打电话通知。

  家住滨江度假城小区的郭女士是个网购达人。她说,偶然会有快递员提早打电话讯问,但是大多数状况下他们都是直接投放快件箱,随后再以短信的方式告知她。

  市民杨女士以为,快递员不打招呼就将快件放入快件箱,会给用户形成搅扰。比方有时分收件人已决议拒收快件,或者是快件需求当面验收的,那么快递员直投快件箱的做法就让收件人很被动。

  也有市民对快递员的做法表示了解。“快递员平常也很辛劳,只需投递的快件没问题就好。”家住天上人世小区的刘先生表示,本人会在网购时注明“放快件箱”,默许快递员直接“入箱”的做法。

  空包代发快递员诉苦:


  只为俭省时间多派几单

  为何有快递员不恪守规则,直接绕过收件人将快件放入快件箱?“我们公司规则投递前必需征求收件人同意后再入箱,但是普通状况下,我都是直接将快件放入快件箱,假如给每个人都打电话确认很糜费时间。”正在送货的品骏快递快递员林先生表示。

  天天快递快递员小柯也表示,“准绳上是要先打电话给收件人,但操作起来不便当。固然不打电话有被投诉的风险,但是普通状况下很少人会投诉。”

  空包代发送单量大也是一个重要缘由。快递员小周透露,他每天要送至少80多个快件,工作8个小时,打一个电话就要耽搁近1分钟,假如每送一个快件都要打电话确认,每天光在电话沟通上就要破费很多时间。


  “其实,选择快件箱的初衷就是为了俭省时间,进步派件效率。每派送一单我们提成0.8-1元,扣去话费以及快件箱的费用,一单赚不了几毛钱,所以我们肯定是想尽可能俭省时间多送几单。”小周说道。

  记者走访:

  不少快递员未经告知直投快件箱

  10月15日上午,在海口市琼山区滨江帝景一期小区,京东快递员小沈来到小区内的智能快件箱旁,将几个快件依照大小装入规格不同的快件箱中。小沈表示,系统会给收件人发送提示短信,提示收件人及时取件。在这之前,他并未电话告知收件人。“普通状况下,我会先将快件放入快件箱内,如发现收件人长时间不来取,才会电话告知。”小沈说道。

  在滨江绿都小区,快递员小王同样在未征得收件人同意的状况下,将快件放入快件箱。“这个片区的住户很多人白昼都在上班,大多数都不在家,即便打电话,收件人也会同意把快件放入快件箱里。”小王说,对一些不易寄存快件箱的快件,如生鲜产品、大件物品或是贵重物品,他都会先给收件人打电话确认。

  家住椰林小区的吴女士这个月已收到4个快件,快递员都是未与她电话沟通就直接放入快件箱。

  近日,记者在网上购置了一些生活用品,快件送来时,记者收到的均是快件箱发来的快件待取件通知,也就是说,快递员未经记者同意,就直接将快件放进智能快件箱。

  部门

  空包代发将处分严重违规企业


  记者理解到,这不是有关部门第一次明令制止快递员未经用户同意便将快递放入快递柜。2018年5月1日,我国第一部特地针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式实施。其中第二十五条规则:运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这也意味着,假如未经收件人同意,快递员就将快件放入快件箱,属于违规行为。

  海口市邮政管理局市场监管科有关工作人员表示,相关文件曾经明白规则,投递前需征得收件人同意,收件人明示不同意的,不得经过智能快件箱投递快件,违规者会遭到处分。“针对快递员未经同意擅自投递快件箱的问题,我们不止一次向各快递企业停止相关法律法规的宣传。”该工作人员表示,针对记者反映的状况,他们会再次通知各快递企业严厉落实相关规则。如收件人遇到此类问题,可拨打12305热线停止投诉,工作人员将第一时间介入调查,催促相关快递企业整改,对违规行为较重的,将依据相关规则停止处分。

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